AI Insights Support Specialist (d/m/w)
- Du bist erste:r Ansprechpartner:in für Kund:innen, die Fragen zu unseren AI Insights haben. Du hilfst, erklärst und verstehst, was wirklich gebraucht wird - Du übersetzt Kundenfeedback in strukturierte Erkenntnisse und gibst sie direkt...
- Du bist erste:r Ansprechpartner:in für Kund:innen, die Fragen zu unseren AI Insights haben. Du hilfst, erklärst und verstehst, was wirklich gebraucht wird
Du übersetzt Kundenfeedback in strukturierte Erkenntnisse und gibst sie direkt ans Produktteam weiter. Damit bist du die Brücke zwischen echten Nutzer:innen und der Produktentwicklung
Du begleitest neue AI Insights von Beginn an: Wenn ein neues Feature entwickelt wird, bist du dabei, lernst es kennen, bevor es live ist, und bereitest den Support dafür vor
Du erkennst Muster: Wo scheitert die KI? Wo entstehen Missverständnisse? Du dokumentierst systematisch, was dir im Alltag auffällt, und machst daraus Produktinput
Du hilfst mit, Wissensartikel, FAQs und Support-Materialien rund um unsere KI-Features aufzubauen