Planner

Core Laboratories is the Reservoir Optimization Company™

Core Laboratories Inc. is a leading provider of proprietary and patented reservoir description and production enhancement services and products used to optimize petroleum reservoir performance. The Company has over 70 offices in more than 50 countries and is located in every major oil-producing province in the world. We are well-positioned to serve the growing needs of the energy transition while continuing to fulfill the demand for reliable and affordable energy sources like crude oil and natural gas. Our services, products, expertise, and innovations will continue to be essential as our clients meet the growing demand for energy globally. For more information, visit https://www.corelab.com

At Core Lab, our values matter: Safety, Honesty and Integrity, Customer Focus, Building Trust, and Employee Development. We regard our employees as our greatest asset. We believe that identifying, attracting, developing, and retaining talent are significant actions because our people are so important.

SUMMARY

The Planner is responsible for ensuring the efficient, timely, and compliant execution of inspection services by coordinating activities, managing schedules, and facilitating effective collaboration between internal teams and external stakeholders.

DUTIES & RESPONSIBILITIES

• Managing the work of Inspection Department employees during service execution.

• Coordinating and supervising the inspection service delivery process.

• Organizing the work of the inspection team and monitoring its performance, and reporting performance issues to the Inspection Department Manager.

• Maintaining ongoing contact with clients and external parties regarding service execution.

• Informing supervisors of any deviations from agreed service conditions.

• Verifying, updating, and supervising operational documentation.

• Monitoring working time of Inspection Department employees.

• Participating in handling and resolving customer complaints.

• Assigning tasks to employees during order execution.

• Implementing changes to service conditions and communicating them to relevant stakeholders.

• Verifying and modifying the scope and conditions of service execution.

• Ensuring timely completion of services.

• Acting as an intermediary between clients/external parties and inspectors/controllers.

• Reporting comments, suggestions, and improvement proposals within the operational area.

• Complying with the Quality Policy and applicable Management System requirements.

• Adhering to occupational health and safety (OHS), fire protection regulations, and internal safety procedures (Saybolt Safety Regulations).

• Representing the company in contacts with clients and external parties.

• Planning service execution conditions.

• Introducing changes and modifications to service scope and conditions.

• Making operational decisions during service execution.

• Promoting and maintaining a positive company image.

• Sharing operational documentation with third parties (subject to managerial approval).

• Performing substantive and formal verification of operational documents.

• Submitting proposals to management regarding employee-related actions.

• Contributing to the continuous improvement of service quality.

• Proposing improvements within the Management System framework.

QUALIFICATIONS

• Secondary or higher education.

• Work experience in a similar position is preferred.

KNOWLEDGE, SKILLS & ATTRIBUTES

• Excellent communication and interpersonal skills, with a strong customer-focused mindset.

• Ability to express clearly and in a structured manner

• Ability to work independently and as part of a team in a fast-paced environment.

• High level of responsibility, reliability, and commitment to providing outstanding service

• Strong organizational skills with attention to detail and the ability to manage multiple tasks simultaneously.

• Willingness to learn and adapt to new processes and systems.

• Flexible and resilient with a problem-solving attitude.

• Willingness to participate in training courses as required.

• Strong knowledge of Microsoft Office applications.

COMPETENCIES

• Business Acumen: interpret external trends, business context, strategy, and operations of the organization and analyse customer needs, and co-creates business strategy and operational solutions that create value and impact to achieve sustainable business results

• People Advocacy: build human-centric organizational cultures that promote performance, productivity and wellbeing, navigating change, and holding the organization to ethical standards, ensuring ethical conduct and compliance, and mitigating people risks.

• Data Literacy: analyse, interpret, and communicate operational data to derive actionable insights, inform decision-making, and operational improvements to achieve strategic business objectives.

• Digital Agility:  utilize technology to enhance operational efficiency and prepare the organization to adopt digital practices.

• Leading Self: Has a self-awareness of how actions are perceived and how to respond to feedback.  Leading with empathy towards others and understanding the world from their point of view.

• Leading Others: Inspires, motivates, and supports team members to achieve their best. Builds strong relationships, promotes collaboration, and effectively manages conflict.

• Decision-Making: Analyzes complex situations quickly and effectively to make timely, well-reasoned decisions in consultation with the Senior Management.

• Customer Orientation: Focused on delivering high-quality service and meeting client expectations.

• HSSEQ Awareness: Understanding of safety, security, and quality standards within the industry (advantageous).

• Communication & Collaboration: Strong interpersonal skills to liaise with internal teams and customers.

PODSUMOWANIE

Planner jest odpowiedzialny za zapewnienie sprawnego, terminowego i zgodnego z przepisami wykonania usług inspekcyjnych poprzez koordynację działań, zarządzanie harmonogramami i ułatwianie efektywnej współpracy między zespołami wewnętrznymi a interesariuszami zewnętrznymi.

OBOWIĄZKI I ZAKRES ODPOWIEDZIALNOŚCI

• Zarządzanie pracą pracowników Działu Inspekcji podczas realizacji usługi.

• Koordynowanie i nadzorowanie procesu realizacji usługi inspekcyjnej.

• Organizowanie pracy zespołu inspekcyjnego i monitorowanie jego pracy oraz zgłaszanie problemów z realizacją do Kierownika Działu Inspekcji.

• Utrzymywanie stałego kontaktu z klientami i podmiotami zewnętrznymi w zakresie realizacji usługi.

• Informowanie przełożonych o wszelkich odstępstwach od uzgodnionych warunków świadczenia usługi.

• Weryfikacja, aktualizacja i nadzór nad dokumentacją operacyjną.

• Monitorowanie czasu pracy pracowników Działu Inspekcji.

• Udział w obsłudze i rozpatrywaniu reklamacji klientów.

• Przydzielanie zadań pracownikom podczas realizacji zlecenia.

• Wdrażanie zmian w warunkach świadczenia usługi i informowanie o nich odpowiednich interesariuszy.

• Weryfikacja i modyfikacja zakresu i warunków realizacji usług.

• Zapewnienie terminowej realizacji usług.

• Pośredniczenie między klientami/podmiotami zewnętrznymi a inspektorami/kontrolerami.

• Zgłaszanie uwag, sugestii i propozycji usprawnień w obszarze operacyjnym.

• Przestrzeganie Polityki Jakości i obowiązujących wymagań Systemu Zarządzania.

• ​​Przestrzeganie przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy (BHP), przepisów przeciwpożarowych oraz wewnętrznych procedur bezpieczeństwa (Przepisy Bezpieczeństwa Saybolt).

• Reprezentowanie firmy w kontaktach z klientami i podmiotami zewnętrznymi.

• Planowanie warunków realizacji usług.

• Wprowadzanie zmian i modyfikacji zakresu i warunków realizacji usług.

• Podejmowanie decyzji operacyjnych w trakcie realizacji usług.

• Promowanie i utrzymywanie pozytywnego wizerunku firmy.

• Udostępnianie dokumentacji operacyjnej podmiotom zewnętrznym (po uzyskaniu zgody kierownictwa).

• Przeprowadzanie weryfikacji merytorycznej i formalnej dokumentacji operacyjnej.

• Przedstawianie kierownictwu propozycji dotyczących działań pracowniczych.

• Przyczynianie się do ciągłego doskonalenia jakości usług.

• Proponowanie usprawnień w ramach Systemu Zarządzania.

KWALIFIKACJE

• Wykształcenie średnie lub wyższe.

• Doświadczenie na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem.

• Umiejętność skutecznej komunikacji z podmiotami zewnętrznymi w sprawach biznesowych.

• Umiejętność dzielenia się wiedzą i doświadczeniem ze współpracownikami.

WIEDZA, UMIEJĘTNOŚCI I CECHY OSOBOWE

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, z silnym nastawieniem na klienta.

• Umiejętność jasnego i uporządkowanego wyrażania myśli.

• Umiejętność pracy samodzielnej i zespołowej w dynamicznym środowisku.

• Wysoki poziom odpowiedzialności, rzetelności i zaangażowania w świadczenie usług na najwyższym poziomie.

• Doskonałe umiejętności organizacyjne, dbałość o szczegóły i umiejętność jednoczesnego zarządzania wieloma zadaniami.

• Gotowość do nauki i adaptacji do nowych procesów i systemów.

• Elastyczność i odporność psychiczna, nastawienie na rozwiązywanie problemów.

• Gotowość do udziału w szkoleniach w razie potrzeby.

• Dobra znajomość pakietu Microsoft Office.

KOMPETENCJE

• Zmysł biznesowy: interpretuje trendy zewnętrzne, kontekst biznesowy, strategię i działania organizacji oraz analizuje potrzeby klientów, a także współtworzy strategię biznesową i rozwiązania operacyjne, które tworzą wartość i wpływają na osiąganie zrównoważonych rezultatów biznesowych.

• Wspieranie ludzi: buduje kultury organizacyjne zorientowane na człowieka, które promują wydajność, produktywność i dobre samopoczucie, wdrażają zmiany i dbają o przestrzeganie standardów etycznych w organizacji, zapewniają etyczne postępowanie i zgodność z przepisami oraz minimalizują ryzyko związane z ludźmi.

• Umiejętności korzystania z danych: analizuje, interpretuje i komunikuje dane operacyjne, aby uzyskać praktyczne wnioski, wspomagać proces decyzyjny i usprawniać działanie operacyjne w celu osiągnięcia strategicznych celów biznesowych.

• Zwinność cyfrowa: wykorzystuje technologię w celu zwiększenia efektywności operacyjnej i przygotowuje organizację do wdrożenia praktyk cyfrowych.

• Samodzielne kierowanie: Posiada samoświadomość tego, jak postrzegane są działania i jak reagować na informacje zwrotne. Kieruje z empatią wobec innych i rozumie świat z ich punktu widzenia.

• ​​Kierowanie innymi: Inspiruje, motywuje i wspiera członków zespołu w osiąganiu jak najlepszych wyników. Buduje silne relacje, promuje współpracę i skutecznie zarządza konfliktami.

• Podejmowanie decyzji: Szybko i skutecznie analizuje złożone sytuacje, aby podejmować terminowe i przemyślane decyzje w porozumieniu z kadrą kierowniczą wyższego szczebla.

• Orientacja na klienta: Skupienie na świadczeniu wysokiej jakości usług i spełnianiu oczekiwań klientów.

• Świadomość HSSEQ: Znajomość standardów bezpieczeństwa, ochrony i jakości obowiązujących w branży (zaleta).

• Komunikacja i współpraca: Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne umożliwiające współpracę z zespołami wewnętrznymi i klientami.

Core Laboratories, including all of its affiliated and related entities, is an equal opportunity employer and is committed to creating an inclusive environment for everyone. Employment decisions are made regardless of characteristics including, but not limited to, race, color, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, religion, genetic information, protected veteran or uniformed service member status, and any other characteristic protected under applicable law.