Support & AI Knowledge Specialist (d/m/w)

Optimierung der Wissensdatenbank: Du bist verantwortlich für die Erstellung und Optimierung aller relevanten Inhalte wie Artikel, KI Trainingsdaten und Guidances innerhalb des Support-Fachbereichs “Belegerfassung”

Serviceorientierung & Supportaufgaben: Du bringst nicht nur KI-Inhalte ein, sondern auch dein Support Know-how. Die Bearbeitung von Kundenanliegen über unser Ticketsystem und das Schaffen von Service-Wow-Momenten sind ebenfalls ein wichtiger Bestandteil deiner Tätigkeit

Qualitätsmanagement: Auf Basis von Performance-Analysen und Team-Feedback identifizierst du selbstständig Content-Lücken. So steigerst du kontinuierlich die Qualität und Relevanz unseres KI-Assistenten.

Multiplikator:in: Du teilst Best Practices mit deinem Team sowie anderen Content-Rollen und unterstützt Kolleg:innen dabei, ein besseres Verständnis für die Funktionsweise unserer KI-Lösungen zu entwickeln